Cuidar de nossos clientes para
que eles tenham liberdade para
seguir a vida, seja ela como for,
independente da idade.

Somos a maior empresa
de atendimento emergencial
do Brasil.

Oferecemos ajuda imediata e especializada em casos de
emergências, dúvidas médicas ou momentos de
insegurança, permitindo aos nossos usuários viverem de
forma segura e independente.

Somos a maior empresa
de atendimento
emergencial do Brasil.

Oferecemos ajuda imediata e especializada
em casos de emergências, dúvidas médicas
ou momentos de insegurança, permitindo
aos nossos usuários viverem de forma
segura e independente.

TeleHelp em números:

15
anos
21
estados
321
cidades
500.000
atendimentos
15
anos
21
estados
321
cidades
500.000
atendimentos

Nossos Diferenciais

Nosso Time
Quando uma emergência acontece, uma voz competente e amável assegura aos nossos clientes que providências serão tomadas. Nossa equipe é cuidadosamente selecionada e treinada. São pessoas capacitadas, que trabalham com responsabilidade e se preocupam com aqueles que servem. Entendemos que as pessoas de nossa equipe são nosso maior diferencial.
Tecnologia
Nosso sistema de atendimento é certificado pelo mais exigente órgão regulador de qualidade do mundo, o Underwriters Laboratories – UL, e nossa Central de Atendimento 24horas possui redundância local e remota garantindo o atendimento aos nossos clientes em qualquer circunstância.
Segurança impecável de dados
A responsabilidade na criação e manutenção das informações precisas de cada cliente é condição fundamental para qualidade de nosso serviço. Possuímos processos de confirmação de dados para ter certeza que a conta de cada cliente esteja com os dados de emergência corretos. Assim, nossas operadoras atendem nossos clientes de forma rápida e eficaz.
Protocolo de atendimento
A Telehelp desenvolveu procedimentos de emergência exclusivos e personalizados para atender às necessidades específicas dos clientes. Nossa equipe conta com a consultoria de assistentes sociais, geriatras e gerontólogos que, juntamente com nosso pessoal de TI estabelecem os melhores procedimentos para atender aos nossos clientes.
Cumprimento dos procedimentos
Nossas atendentes são treinadas para seguir cuidadosamente as instruções personalizadas, passo-a-passo para cada cliente. Isso elimina as incertezas em cada atendimento e permite que as atendentes possam receber, avaliar e responder aos sinais de emergência em apenas alguns segundos, salvando centenas de vidas a cada ano.
Profissionalismo
Nós nos esforçamos para construir e manter relacionamentos fortes com nossos clientes. Nós sabemos que entregamos um bom serviço porque superamos expectativas. Nós desenvolvemos e empregamos sistemas que nos ajudam a ser coerentes com a nossa prestação de serviços. Nós, somente iremos nos comprometer a oferecer um serviço se tivermos certeza de que poderemos fazê-lo muito bem feito.

Central de Atendimento
24 horas, 365 dias por ano

Em uma situação de emergência, você precisa de uma resposta rápida quando aciona o seu botão de emergência. E é exatamente isso que a Central de Atendimento 24 horas da TeleHelp garante!

Atendentes capacitados
Central de atendimento própria
Cobertura nacional
Sistema de backup
No-break e gerador de emergências
Certificação internacional UL

Prêmios e Certificações

Nosso propósito

Cuidar de nossos clientes para que eles tenham
liberdade para seguir a vida, seja ela como for,
independente da idade.
Cuidar de nossos clientes para que
eles tenham liberdade para seguir
a vida, seja ela como for,
independente da idade.

Nossos Valores

A cultura THime TeleHelp representada pelos Valores e comportamentos, declara a personalidade da Telehelp para todos os nossos clientes, parceiros e colaboradores. Nossa cultura e jeito de ser impulsionam a realização do nosso propósito.

Nos preocupamos genuinamente com os nossos clientes
Praticamos empatia como forma de promover a colaboração
Temos coragem para aprender, desaprender e reaprender
Somos autênticos em tudo que fazemos
Inovamos, aprendemos e melhoramos a cada dia
Somos apaixonados pelo que fazemos

Para uma vida segura e independente ligue
0800 014 2001

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