Trabalhamos com as melhores tecnologias de recepção de sinais de emergência e monitoramento médico do mundo. Nossa equipe é constantemente treinada e capacitada para atuar em situações de emergência.
anos de atuação
atendimentos realizados
cidades,
cobertura nacional
pontos de satisfação (“NPS”)
Nossa Central Médica de Monitoramento 24 horas oferece ajuda imediata em casos de emergências, dúvidas médicas ou momentos de insegurança. Combinamos o melhor da tecnologia com um atendimento confiável e humano, para que você se sinta sempre seguro e amparado.
Quando uma emergência acontece, uma voz competente e amável assegura aos nossos clientes que providências serão tomadas. Nossa equipe é cuidadosamente selecionada e treinada. São pessoas capacitadas, que trabalham com responsabilidade e se preocupam com aqueles que servem. Entendemos que as pessoas de nossa equipe são nosso maior diferencial.
Nosso sistema de atendimento é certificado pelo mais exigente órgão regulador de qualidade do mundo, o Underwriters Laboratories – UL, e nossa Central Médica de Monitoramento 24 horas possui redundância local e remota garantindo o atendimento aos nossos clientes em qualquer circunstância.
A responsabilidade na criação e manutenção das informações precisas de cada cliente é condição fundamental para qualidade de nosso serviço. Possuímos processos de confirmação de dados para ter certeza que a conta de cada cliente esteja com os dados de emergência corretos. Assim, nossas operadoras atendem nossos clientes de forma rápida e eficaz.
A Telehelp desenvolveu procedimentos de emergência exclusivos e personalizados para atender às necessidades específicas dos clientes. Nossa equipe conta com a consultoria de assistentes sociais, geriatras e gerontólogos que, juntamente com nosso pessoal de TI estabelecem os melhores procedimentos para atender aos nossos clientes.
Nossas atendentes são treinadas para seguir cuidadosamente as instruções personalizadas, passo-a-passo para cada cliente. Isso elimina as incertezas em cada atendimento e permite que as atendentes possam receber, avaliar e responder aos sinais de emergência em apenas alguns segundos, salvando centenas de vidas a cada ano.
Nós nos esforçamos para construir e manter relacionamentos fortes com nossos clientes. Nós sabemos que entregamos um bom serviço porque superamos expectativas. Nós desenvolvemos e empregamos sistemas que nos ajudam a ser coerentes com a nossa prestação de serviços. Nós, somente iremos nos comprometer a oferecer um serviço se tivermos certeza de que poderemos fazê-lo muito bem feito.
Você já pensou em proporcionar segurança e tranquilidade para o seu familiar idoso, mesmo se ele estiver morando sozinho?
Unir liberdade e segurança nessa faixa etária pode parecer um pouco contraditório, mas com as soluções de teleassistência da TeleHelp, isso é possível!
A TeleHelp é reconhecida como a maior empresa de atendimento emergencial do Brasil, oferecendo serviços de assistência 24 horas por dia e 7 dias por semana.
Com uma trajetória de 17 anos no mercado, a TeleHelp acumula mais de 500 mil atendimentos realizados em mais de 500 cidades, proporcionando cobertura nacional para seus clientes.
Além disso, a TeleHelp é líder no mercado brasileiro de teleassistência, oferecendo soluções tecnológicas e humanizadas para garantir a segurança e o bem-estar dos idosos.
Não é possível prever quando os acidentes vão acontecer, por isso ter a tranquilidade de saber que o seu familiar idoso será atendido 24 horas por dia, é essencial!
Nesse ponto, a TeleHelp se destaca, já que a empresa possui uma central de atendimento própria que funciona 24 horas por dia e 7 dias por semana, ou seja, na hora que o seu familiar precisar, você pode ter a certeza de que ele será atendido por um profissional experiente.
A TeleHelp se destaca por sua abrangência nacional, estando presente em mais de 500 cidades em todo o Brasil.
Essa ampla cobertura garante que os serviços de teleassistência estejam sempre disponíveis em qualquer lugar do país que a TeleHelp atenda, proporcionando segurança e tranquilidade mesmo em viagens ou mudanças de residência.
O compromisso da TeleHelp é estar sempre ao lado dos clientes, onde quer que eles estejam, garantindo que recebam a assistência necessária em momentos de necessidade.
A TeleHelp oferece também o serviço de teleconsulta por vídeo, fornecendo acesso rápido e conveniente a profissionais de saúde qualificados.
Com a teleconsulta, é possível que o idoso consiga falar com um médico em casos de mal-estar, dúvidas sobre medicamentos e aconselhamento médico por telefone a qualquer hora do dia e da noite, sem limite de utilização.
A teleconsulta permite que os idosos recebam orientações médicas e tirem dúvidas sem sair de casa. Essa praticidade é especialmente útil para idosos com mobilidade reduzida, garantindo a eles um cuidado acessível e eficaz!
A TeleHelp investe constantemente em tecnologia de ponta para garantir a segurança e o bem-estar dos seus clientes.
Alguns modelos de botões de emergência da TeleHelp são equipados com sensores avançados de desmaio, assegurando uma detecção rápida e eficaz nesses casos.
Além disso, os sistemas de monitoramento em tempo real garantem uma resposta imediata em caso de necessidade.
A TeleHelp possui basicamente dois tipos de planos para garantir a segurança e bem-estar dos idosos: um para dentro e outro para fora de casa.
Para uso residencial, a TeleHelp disponibiliza um botão de emergência, com ou sem sensor de desmaio. Esse dispositivo permite que, em caso de queda ou emergência, o idoso acione a central de atendimento 24 horas e peça ajuda.
Para idosos que levam uma vida mais ativa e desejam segurança ao sair de casa, a TeleHelp oferece um botão de emergência para usar fora da residência. Esse dispositivo, além de ser ideal para ambientes externos, possui sistema de localização GPS integrado, garantindo que a equipe da TeleHelp localize rapidamente o idoso em caso de necessidade.
Além dos dispositivos de emergência, os planos incluem o serviço de teleconsulta, que permite que o idoso realize consultas médicas por vídeo sem precisar sair de casa.
E, também, a ligação de bem-estar semanal, em que a equipe da TeleHelp liga para o idoso todas as semanas para saber como ele está. Essa conversa carinhosa proporciona um cuidado completo e personalizado.
As soluções de teleassistência da TeleHelp estão devolvendo a autoconfiança e independência para os idosos!
Com um simples toque no botão de emergência, os idosos podem contar com ajuda imediata em caso de queda, momentos de insegurança ou dúvidas médicas, o que traz mais tranquilidade e segurança para eles e seus familiares.
O botão de emergência também ajuda os idosos a superarem o trauma de queda e o medo de cair novamente, porque eles sabem que podem pedir ajuda sempre que precisarem, promovendo assim uma vida mais independente e ativa.
Além disso, o botão de emergência ajuda a reduzir o isolamento social, pois os idosos podem se sentir mais seguros ao sair de casa, sabendo que têm um meio de obter ajuda em caso de emergência.
Portanto, a TeleHelp oferece soluções que vão além da simples assistência médica - a empresa também proporciona aos idosos a oportunidade de viver de forma mais independente e confiante.
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