Somos a maior empresa de monitoramento de emergências do Brasil.

Trabalhamos com as melhores tecnologias de recepção de sinais de emergência e monitoramento médico do mundo. Nossa equipe é constantemente treinada capacitada para atuar em situações de emergência.

+ 17

anos de atuação

+ 500MIL

atendimentos realizados

+ 500

cidades,
cobertura nacional

+ 85

pontos de satisfação (“NPS”)

Salvamos vidas todos os dias.

Nossa Central Médica de Monitoramento 24 horas oferece ajuda imediata em casos de emergências, dúvidas médicas ou momentos de insegurança. Combinamos o melhor da tecnologia com um atendimento confiável e humano, para que você se sinta sempre seguro e amparado.

  • 15 anos de experiência
  • Equipes altamente treinadas e qualificadas
  • Protocolos de atendimento cuidadosamente desenvolvidos
  • Atendimento em todo território nacional
Uma atendente TeleHelp sorrindo sentada na central de atendimento.

Nossos diferenciais:

Três pessoas representadas em formato de ícone.

Nosso Time

Quando uma emergência acontece, uma voz competente e amável assegura aos nossos clientes que providências serão tomadas. Nossa equipe é cuidadosamente selecionada e treinada. São pessoas capacitadas, que trabalham com responsabilidade e se preocupam com aqueles que servem. Entendemos que as pessoas de nossa equipe são nosso maior diferencial.

Representação de tecnologia em formato de ícone.

Tecnologia

Nosso sistema de atendimento é certificado pelo mais exigente órgão regulador de qualidade do mundo, o Underwriters Laboratories – UL, e nossa Central Médica de Monitoramento 24 horas possui redundância local e remota garantindo o atendimento aos nossos clientes em qualquer circunstância.

Uma pasta com um cadeado em formato de ícone.

Segurança impecável de dados

A responsabilidade na criação e manutenção das informações precisas de cada cliente é condição fundamental para qualidade de nosso serviço. Possuímos processos de confirmação de dados para ter certeza que a conta de cada cliente esteja com os dados de emergência corretos. Assim, nossas operadoras atendem nossos clientes de forma rápida e eficaz.

Uma prancha de atendimento em formato de ícone.

Protocolo de atendimento

A Telehelp desenvolveu procedimentos de emergência exclusivos e personalizados para atender às necessidades específicas dos clientes. Nossa equipe conta com a consultoria de assistentes sociais, geriatras e gerontólogos que, juntamente com nosso pessoal de TI estabelecem os melhores procedimentos para atender aos nossos clientes.

Uma prancha de atendimento com um ícone de check.

Cumprimento dos procedimentos

Nossas atendentes são treinadas para seguir cuidadosamente as instruções personalizadas, passo-a-passo para cada cliente. Isso elimina as incertezas em cada atendimento e permite que as atendentes possam receber, avaliar e responder aos sinais de emergência em apenas alguns segundos, salvando centenas de vidas a cada ano.

Um troféu em formato de ícone.

Profissionalismo

Nós nos esforçamos para construir e manter relacionamentos fortes com nossos clientes. Nós sabemos que entregamos um bom serviço porque superamos expectativas. Nós desenvolvemos e empregamos sistemas que nos ajudam a ser coerentes com a nossa prestação de serviços. Nós, somente iremos nos comprometer a oferecer um serviço se tivermos certeza de que poderemos fazê-lo muito bem feito.

Prêmios e certificações:

Selo dos Direitos Humanos.
Selo Underwriters Laboratories.
Selo Anatel.
Selo ESX Innovation 2018.
Selo ESX Innovation 2022.
Selo Twice Picks 2022.
Selo IoT BreakThrough 2020.

Para uma vida segura e independente.

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